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Ayuda

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Estas son las preguntas más frecuentes, clasificadas por tema:

1. Contenidos en formato PDF

Si no encuentra respuesta a su duda o pregunta, contacte con nosotros.

2. Registro

Si no encuentra respuesta a su duda o pregunta, contacte con nosotros.

3. Proceso del Curso

Si no encuentra respuesta a su duda o pregunta, contacte con nosotros.

4. Foros

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5. Sugerencias

Ayúdenos a mejorar nuestros cursos con sus sugerencias y/o comentarios en contacte con nosotros.



 


1.1 Qué es el formato PDF?

El Formato de Documento Portátil (PDF) de Adobe es el estándar en la distribución de documentos electrónicos en todo el mundo. El formato PDF es un formato de archivo universal que preserva todas las fuentes, el formateo, los colores y los gráficos de cualquier documento fuente, sin que importe la aplicación ni la plataforma usadas en su creación

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1.2 Cómo se visualizan los contenidos PDF?

Necesita el software Adobe Acrobat Reader. En la dirección http://www.adobe.es/products/acrobat/readstep.html podrá descargarse de forma totalmente gratuita, el software para poder visualizar e imprimir los archivos en formato PDF. Una vez instalado el software, simplemente haga doble click sobre el archivo PDF que desea abrir.

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1.3 Cómo se descargan los contenidos en formato PDF?

Pulse en el botón 'Descargar PDF' de la clase correspondiente, y su navegador le preguntará donde desea almacenar el archivo PDF.

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1.4 No puedo bajar los formatos PDF.

Si no puede descargar los formatos PDF, asegrese de haber instalado en su ordenador el software Adobe Acrobat Reader en la direccin http://www.adobe.es/products/acrobat/readstep.html donde podrá descargarse de forma totalmente gratuita, el software para poder visualizar e imprimir los archivos en formato PDF. Una vez instalado el software, simplemente haga doble click sobre el archivo PDF que desea abrir.

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2.1 Qué puedo hacer si se me olvidó la contraseña?

Si se le ha olvidado la contraseña, acuda a la página principal de CE en la que, en la parte derecha, encontrará la frase ¿Olvidó su contraseña?. Haciendo click en dicha frase accederá a una página en la que se le solicitará su nombre de Usuario. Una vez insertado, se le enviará un email con su contraseña a su dirección de correo electrónico.

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2.2 Qué puedo hacer si se me olvidó el nombre de Usuario y el password?

Si se le ha olvidado el nombre de Usuario y el password, pulse aquí

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2.3 Cómo puedo cambiar mi nombre de usuario y/o contraseña?

Si usted ya tiene nombre de usuario y contraseña y desea cambiar alguno de los dos, pulse aquí para acceder a la página de usuarios registrados. En dicha página se solicitará que introduzca su nombre de usuario y contraseña, dándole entonces opción a cambiar sus datos personales.

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2.4 Cómo puedo cambiar mis datos personales?

Si usted ya tiene nombre de usuario y contraseña y desea cambiar sus datos personales, pulse aquí para acceder a la página de usuarios registrados. En dicha página se solicitará que introduzca su nombre de usuario y contraseña, dándole entonces opción a cambiar sus datos personales.

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2.5 Cómo puedo cambiar mis datos de facturación o de pago?

Los datos de facturación no se podrán cambiar una vez confirmado el modo de pago. Si se podrán cambiar, por el contrario, cuando se vaya a registrar en un nuevo curso.

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2.6 Me puedo dar de baja en un curso?

Si usted desea dar de baja un curso, contacte con nosotros.

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2.7 Que diferencia existe entre registrado y matriculado?

Usuario registrado es aquél que posee nombre de usuario y contraseña. Usuario matriculado es aquel que tiene acceso a los cursos habiendo procedido a su pago.

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3.1 Cuántas veces puedo responder a las preguntas?

Una vez confirmada la respuesta a una pregunta, no se podrá volver a responder. El usuario que conteste al test de autoevaluación recibirá un comentario a su respuesta, no siendo así en las preguntas de participación.

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3.2 Qué diferencia existe entre preguntas de participación y test de autoevaluación?

Las preguntas de participación constituyen una guía de reflexión práctica que ayuda al participante a pensar y a trabajar los conceptos clave de la Clase desde su propia perspectiva o empresa y por el contrario, el test de autoevaluación está formado por preguntas con opcin de respuesta verdadero o falso, asegura que cada participante conozca semanalmente su propio progreso en el entendimiento de los conceptos desarrollados en las Clases.

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4.1 Cómo funcionan los foros?

Cada usuario tendrá acceso, sin necesidad de darse de alta, al foro de la clase del curso al que est matriculado. Una vez accedido al foro, podrá optar por el/los tema/s que se proponga/n, y a sus correspondientes consultas y respuestas pudiendo incorporar nuevas consultas.

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4.2 Que programas tengo que tener instalados en mi puesto de trabajo (computador)?

Lo único que necesitas para seguir correctamente los cursos es lo siguiente:

- Internet explorer 5.5 o superior, sin incluir versiones Beta o en desarrollo.
- Adobe Acrobat Reader
- Pluging de Flash

Te recomiendo que desmarques la casilla que aparece en el apartado "Instalar también Yahoo! Toolbar", ya que este software no es necesario para la operación de Flash Player, y además puede ser incompatible con la página de los cursos.
Respecto al monitor, debes configurarlo con una resolución mínima de 800x600 y una profundidad de color de 24 bits.

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4.3 Como tengo que configurar mi puesto de trabajo (computador) para acceder a los foros?

En caso de que tengas algún problema de visualización, verifica los siguientes puntos en el PC, para lograr un perfecto funcionamiento de la página:

I. Entra en nuestra página web, desde el menu "Ver" en la barra del explorador, elige "Codificación". Marca "Selección Automática", y después pulsa las teclas "Control" y "F5" a la vez.

II. Entra en "Herramientas", en "opciones de internet", en la pestaña "general", y elimina cookies y archivos.

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